直面客戶現(xiàn)場，敢于接受客戶的真實反饋，是南通佳寶不斷優(yōu)化產(chǎn)品結構和售后服務體系的基礎，也是我們砥礪前行的動力，更是源于對自身產(chǎn)品質量的信心。與客戶現(xiàn)場走訪并進，切實了解并解決客戶關心且影響公司服務、發(fā)展的實際問題，是提升企業(yè)形象、加深與客戶之間的關系、提升客戶滿意度的根本。
實地拜訪泰國老客戶
“趴在包塊上玩手機”
10月中下旬，南通佳寶以海外展會為主線，同時也實地拜訪了一些當?shù)氐睦峡蛻簟?/span>
南通佳寶在海外市場早已深耕多年，之前亦參展了不少國際性的展會，打下了堅實的客戶基礎，即便在疫情期間，無法面對面溝通交流，甚至無法實地考察我司工廠基地，該泰國的客戶卻毫無猶豫選擇我們，充分展示了南通佳寶在國內(nèi)外的品牌影響力。
客戶表示：“設備速度很快，效率高，出現(xiàn)故障少，原來操作工人一整天的工作量，現(xiàn)在只需要工作2個小時“，并開玩笑說：“都有時間趴在包塊上刷手機了”！客戶的話令我們備受鼓舞，并由衷感到欣喜，但又深感肩上所擔負的責任，走出國門南通佳寶代表的是國家，南通佳寶的產(chǎn)品代表的就是中國制造的形象，唯有始終秉持對產(chǎn)品負責、對客戶負責的心態(tài)，堅持“做專做精”的理念，才能不負客戶的信任。
售后工程師再次出征海外
“與海外客戶的約定”
本著對每一臺售出的設備負責到底的原則，南通佳寶選派經(jīng)驗豐富的售后工程師再次出征，踏上回訪海外客戶的征程。首站英國，面對面為客戶提供售后技術支持，為設備保駕護航，履行對客戶的初心承諾。南通佳寶定將繼續(xù)堅持這份初心，用心服務每一位客戶，用心守護每一位客戶的信任。
多年來，南通佳寶始終關注海內(nèi)外客戶的設備使用體驗建議，并把客戶感受和體驗進一步融入到產(chǎn)品后續(xù)的改進、提升環(huán)節(jié)中去，并通過近距離與客戶的參觀交流，進一步加深了解，取得互信，實現(xiàn)雙方長期合作共贏。
